首页

7*24小时热线:400-6788-655

销售电话:0312-2838888

服务承诺

我公司从产品制造质量和产品售后服技术均严格执行ISO9001国际质量体系,并建有一支具有快速反应能力的技术服务队伍,对用户实行365·24(365天24小时)售前、售中和售后服务。

发货起12个月内
免费维修

30分钟内
给予技术咨询答复

24小时内
服务人员到达用户现场

365天全年
无休接受服务请求

服务政策

一、服务承诺

我公司从产品制造质量和产品售后服技术均严格执行ISO9001国际质量体系,并建有一支具有快速反应能力的技术服务队伍。从受理技术服务开始到技术服务结束,建立了完善的技术服务程序和客户档案管理系统。我公司信守合同,按期交货,对用户实行365·24(365天24小时)售前、售中和售后服务。

二、技术支持

(一)、售前服务
根据用户要求为用户提供及时的技术咨询,如根据煤质提供特殊变型设计;根据水质提供相应的辅机配套;根据选用的除尘器选配鼓、引风机等,协助用户制订合理经济的定货方案。及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料,以满足用户、设计部门提出的要求。

(二)、售中服务

⑴ 与设计单位紧密合作,从源头上把握设计质量,保证工期。
⑵与用户保持经常性联系,并到现场考察,提供技术服务,配合默契是工程质量的可靠保证。
⑶ 按合同约定的时间准时交货,协助用户进行现场验收和清点货物。

(三)、售后服务

⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求,可实行交钥匙工程。
⑵配合安装服务:在用户安装锅炉期间,公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。
⑶ 运转服务:在用户投入使用后,我公司每年定期派技术人员走访用户,听取用户意见,并做好用户信息反馈记录,及时解决用户在产品运行中出现的问题,确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时,我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。
⑷当设备发生故障时,我公司接到用户通知后,保证在24小时内到达现场并处理和排除设备故障及质量问题。

(四)、保修服务

按JB/T10094-2002之规定对产品实行三包,三包期间由设计和制造引起的损坏,我方负责免费修理或更换。
我公司对产品实行终身服务制,对由于用户使用造成的损坏,适当收取配件成本费。
售后服务热线:0312—2831667(24小时昼夜畅通)。

(五)、司炉工的培训计划

为了使用户更好的使用我公司的锅炉产品,使其安全可靠的运行,我公司每年不定期组织走访用户,组织司炉工培训或现场指导,以达到独立上岗的能力,培训内容如下:
1、熟悉蒸汽、热水锅炉安全技术监察规格以及设备操作规程。
2、培训司炉工熟悉所使用锅炉本体、锅炉配套设备及安全附件的结构性能、原理及使用说明、注意事项。
3、熟悉锅炉各系统正常运行的操作,保持锅炉房的整洁、卫生、做好记录及交接班工作。
主要内容为:
①水位表的正确冲洗;
②各阀门的正确开启关闭;
③仪表的读数;
④安全阀的排汽试验;
⑤排污的正确操作;
⑥清灰、拨火的方式方法;
⑦正常停炉、紧急停炉方法。
4、锅炉运行基本故障的排除。
5、锅炉正常的保养知识培训:包括设备的保养、锅炉停炉的保养

扫描下方的二维码或直接搜索

"hebxhx"

即可关注鑫华新官方微信号

关注微信

长摁二维码,保存图片后用微信扫一扫即可关注